第23章

在技术方面, KM一骑绝尘，是国内数一数二拥有绝对竞争优势的数据分析公司。

但正因为这样，存在一个科技公司的通病, 那就是过分注重技术开发，而忽略了客户关系, 不重视销售人员的培养。

要保持技术领先，花大价钱养着顶尖的人才无可厚非, 基于此, KM的人员成本问题短时间很难解决，想要拥有一个健康的现金流, 就要拉大收入支出差额, 节流有点难，只能努力开源。

禾沐经过分析，决定第一步从客户部门着手, 进行结构优化。

现在KM的客户部门，结构太过单一，导致决策缓慢，效率低下，员工斗志也不高昂, 跟随时就能动起来的技术部形成鲜明的对比。

在她看来, 最大的问题还是团队成员之间信息不能共享, 部门老大总是把决策权紧紧攥在手里, 下面的人即使发现问题，也要层层上报，经过冗长的审批之后，才能做出反应。

现在规模尚且不大，就有这个问题, 以后只会越来越严重。

禾沐知道长姐把她派来KM的用意，就是想让她通过真正参与公司运作，去亲自了解什么样的商业模式可以赚钱，什么样的公司有发展前景。这样，长姐才能放心把枫叶投资真正交到她手上。

一个出色的投资人，必须要充分了解自己投资的赛道，知道买什么样的公司能带来丰厚的回报，否则就是在拿巨额资金赌丨博。

禾沐边在纸上写写画画，边将确定下来的思路用电脑软件整理出思维导图，这样能直观地帮助她进行思考。

完成初步方案制定后，她便起身去人事总监办公室进行沟通，完善其中更细节的部分。

电视剧里高大上的总裁、总监说几句话，底下的人好像就什么都能帮他们办好。现实却有可能是人前光鲜亮丽的总裁半夜顶着鸟窝头在电脑前面做PPT。

说的就是禾沐。

早上，禾沐下了电梯，又巧合地看到穆青染走在前面，她快走几步，追上去。

“穆总，今天有时间一起开个会，有些工作需要你的授权才能进推进。”禾沐公事公办道。

穆青染思考片刻，说：“我下午不在公司，早上10点可以么？”

禾沐看看时间，现在是九点三十分。

“我没问题，那麻烦穆总召集一下人事总监和客户部主管。”

说完，故意拖长声音唤了句：“大老板。”

“嗯。”穆青染说。

禾沐没有再说别的，表情也十分漠然。

“禾总早。”苏黎正巧从茶水间端着咖啡出来，跟禾沐笑着打了声招呼。

“苏总监早。”禾沐莞尔，和面对穆青染的时候判若两人。

“穆总早。”苏黎看到穆青染也跟在后面进来，脱口而出，“穆总禾总是一起来的？”

“开什么玩笑。”禾沐回头看了穆青染一眼，话中带刺，“最近总是能碰到穆总，说不定是她跟踪我的。”

穆青染破天荒搭茬道：“如果没记错，是我先到的公司。”

“是吗？”禾沐笑意晏晏，“穆总记性本来就不好，说不定是记错了。毕竟十几年的事都记不得，这几分钟的事又怎么能记得清楚呢？你说是不是？”

话里意有所指。

穆青染沉默，越过禾沐，走向办公室。

禾沐本来也没有指望穆青染转性，脸上笑意如旧。

苏黎察觉出端倪，大着胆子问：“禾总，你和穆总是不是认识很久了？”

禾沐勾勾唇角，“你去问穆总啊。”尾音微微上扬，带着故意。

苏黎实诚地摇摇头，“我可不敢。”

禾沐挑眉，“那问我怎么就敢了？我看着比穆总好欺负？”

苏黎点头。

禾沐横横眉毛，很凶的样子，“你这样是很容易被穿小鞋的。”

苏黎“噗嗤”笑出来，“禾总你好可爱。”

禾沐：“……”

她是不是表现得过于平易近人了。

苏黎笑着说：“我相信禾总这么正直的人，不会因为这点小事为难我。”

毕竟她们曾经成为过情敌，禾沐都没因此给她穿小鞋。

“我以前没发现，苏总监给人戴高帽子的本事还挺厉害。”禾沐打趣了一句，便也打算抬脚离开。

“对了，”她回头，“10:00我要跟穆总开个会，苏总监也来吧。”

“好。”苏黎应道。

10点整。

与会的相关人员都已到位，坐在大会议室里的长桌上。

参加此次会议的除了禾沐和穆青染，还有三个高管——人事总监徐琳、财务总监苏黎、客户经理李斌。

禾沐双手相握放在桌上，第一个开口：“我这次叫大家来开会，主要是想讨论一下客户部人员架构问题。目前，KM的客户部门统归客户经理李斌管理。”

被提到名字的男人不自觉挺直身子，耳朵也稍稍往禾沐这边偏了偏。

“直接面向于客户的销售和服务人员需要很高的灵活度和临场应变能力，所以现在很多企业都会进行改革，在规则内，给前线员工高度的决策权。”禾沐没有直接点明现有结构不合理，要向下放权。

但她相信，在场没有听不出来的。

客户经理李斌一听到这话，脸色顿时变了。

禾沐继续说：“虽然KM现在客户部只有20多个人，但既然枫叶投资入场了，就不能再老牛拉慢车。今年的目标是快速扩大规模，上市融资。”

她停下来，目光扫过在场几人，弯唇，“光我有这样的想法不行，还需要大家一起战斗。”

人事总监徐琳知道她的意思，递话头道：“禾总有什么好的想法？”

人事总监是在座众人中年纪最大的，三十五岁，眉目温润，头发盘在脑后，很有气质。

禾沐按动手中的遥控器，会议室墙上的电子屏里出现一张组织架构图，“我想将客户部分成三支并行的团队，在客户经理之外另设立交付经理和方案经理。客户经理负责维护客户关系，以客户需求为导向给技术部门下需求；交付经理负责执行和落实，需要训练出一支有韧性的团队；方案经理领导的团队则负责主动提出创意，事事想在客户前面，提高整个公司的核心竞争力。”

她顿了顿，给其他人留出反应的时间。

“客户经理重渠道，方案经理重产品，交付经理保后勤，整体提高作战能力。”

禾沐观察着几个人的表情，确认他们都没有疑惑，才又继续道：“这套管理架构是被许多大企业检验过的，我在这个大的基础上，结合KM的实际情况做了一套方案，大家可以看一下。有什么问题可以随时跟我讨论。”

会议桌上几人的视线都落在屏幕上。

禾沐边放页面简洁的PPT，边讲解思路和原因，以及有可能会出现的问题。