第14章 跪着在工作
孟星哲“嗯？”了一声后，居然很给田华生面子，附赠了带有其他汉字的具体回复。
“我也是，因为穷。”
……姚佳有种他在抄自己作业答案的感觉。
顿了顿，孟星哲居然给面子到不仅回答问题，还主动抛出一个问题。
“你为什么觉得我不像来做这份工作的？”他问田华生。
姚佳想抢答，但田华生速度更快，没给她机会：“因为你帅啊！你去拍广告演戏当偶像都绝对没问题啊！干嘛放着相当好的自然条件不利用跑来做客服。”
“……”姚佳差点没从沙发上栽下去。
居然是这个答案吗？！
她强烈不认同：“不，我也觉得你不像来做客服的，跟但你的脸没关系，是因为你，嗯……”
太娇毛太装逼太虚荣。
这话当着大家面，姚佳没好意思直说。
“反正你看起来，不像是能认真工作的人，你看起来像是能认真享乐的人。”
姚佳想起了他的地毯、他的意大利台灯、他的高档床垫、他恨不得长在上面的按摩椅，一口气倒豆子似的说。
孟星哲有那么一秒钟怀疑自己是不是在这丫头片子面前掉马了？看到她眼里控诉嫌弃的意味大于质疑时，他放下些心。
他在心里对自己说，要镇定，不能连实习期都没过就掉马走人。
过于否认和过于解释都会更加惹人怀疑。于是他干脆大方承认：“我就这点爱好，我就是爱享乐，这犯了什么法吗？人不为己天诛地灭，人活着不就该享乐？人活着不就得精致？享乐利己有什么问题？我要是都不爱惜我自己，靠谁来爱？”
说到这他定睛看向姚佳：“靠你吗？”
姚佳被他看得问得莫名心尖一跳浑身一抖。
一旁的佟雨墨倒是一脸的跃跃欲试，似乎想抢答“靠我靠我！我愿意你靠我来爱你！”
“而就算能靠你，你又凭什么做得到？你有实力吗？你能给我买按摩椅吗？还不是得我自己买。”孟星哲看着姚佳，紧接着说。
姚佳吁出不知怎么就悬在嗓子眼的一口气。
一旁佟雨墨听到还得买东西那里时，脸上表情从跃跃欲试变成了愕然一顿。
“所以我靠我自己，就算活得比一般人享乐点、精致点，也没毛病吧？”
孟星哲说到这又看向田华生，把装逼、穷、理直气壮三种气质无痕迹融合在一起：“我承认我愿意享乐，我把钱都花在这上面了，所以我确实穷，我得出来赚钱。客服工作相对门槛低，入职比较容易，就这样，我进来了。”
田华生一脸的受教表情：“原来是这样喔。”
姚佳服了。一套享乐至上的歪理，这有什么可一脸受教的！
她吐槽：“穷精致，啧。”
孟星哲立刻回：“总比你穷还不精致强吧？”
姚佳一下被噎住了。她居然在和人互怼的时候被噎住了！
她愤愤地想，只能放狠话了。
“行，你就好好享乐吧，等着看我月底怎么把你淘汰。”
孟星哲轻撇嘴角，又帅又邪气：“小屁孩，咱俩谁淘汰谁还不一定。”
姚佳立刻：“你还不承认你老？”
孟星哲：“是你幼稚。”
……
他们很激烈地跑了题，又开始就四岁年龄差的问题展开互相攻击式争吵。
田华生时不时在一旁捧脸哇哇叫。
“哇，这句好这句话好给力！”
“哇，原来吵架是这么吵的！”
“哇，孟哥好毒，哇，姚佳你好会怼！”
……
另外三个人里，郝丽丹和侯雯雯面面相觑：“？什么情况，他不是只说‘嗯。’和‘嗯？’的吗？”
佟雨墨在一旁气鼓鼓的，满脸满眼都写着不甘心。
回办公区的时候，她和田华生走在后面。前面的姚佳和孟星哲还在一路走一路互怼。
佟雨墨越看越受不了，转头气鼓鼓地问田华生：“为什么孟星哲跟我说话只知道嗯嗯嗯，可跟姚佳说话就能聊得这么兴高采烈呀？凭什么呀？”
田华生仿佛和她不在一个频道，他指指前面两个人：“……你觉得这是聊得兴高采烈？这是吵得不可开交吧！”
佟雨墨皱眉跺脚：“你根本就不懂！一个男人和谁都不吵架，就只和一个人吵，这还不够叫人羡慕吗！”
田华生瞪着眼表示：“？？”
这是，主动找虐？
小女生的心里怎么总是出其不意地装着受虐狂。
※※※※※※
经过几天实战观摩，坐在老员工后面学习接听技巧的阶段告一段落，每个新客服开始正式上岗，亲自接听顾客电话。
这回换成了姚佳和孟星哲接电话，林芊在他们身后监听指导。
姚佳不知道自己是什么运气，接的第一通电话就很难缠。
是一位中年男顾客，来电说买了坤羽电器生产的洗衣机，才用了不到一个月就坏了，要求客服赶紧解决问题。
顾客的语气很冲很不耐烦。放在平时姚佳本着你越冲那我也越冲的对着干原则，一定冲回去。
但现在不行，她挂在耳朵上的耳麦拴住了她，也提醒着她，她只能扮演一个做低伏小的客服，不可以做她自己。
姚佳回想从培训和从林芊那里学到的处理方法，按流程询问基本信息、确认订单、记录问题，而后对来电顾客说：“先生您好，我这边会尽快派单给售后维修部门，请问您什么时候方便？到时会由我们的维修师傅上门为您购买的洗衣机做个技术检测，如果确定是出现了故障不好用，鉴于您购买时间还不到一个月，我们是可以为您免费更换一台新机的。”
姚佳说完扭头看了眼在一旁同时监听来电的林芊。林芊对她点点头，示意她处理流程正确。
但从这里开始，情势突然急转直下。
顾客在电话里极度不耐烦和没好气地说：“我没有那份美国时间招待你们！我还得上班呢。我说你们可太有意思了，自己产品不过关，还他妈要浪费我们老百姓时间为你们的不过关买单？真他妈的岂有此理！”
听到脏话，姚佳强压着对着干的冲动，逼迫自己好声好气地说：“先生，如果平时您上班，那您看星期六或者星期天方便吗？如果方便，我们可以安排维修师傅在周末两天上门为您进行检测。”
顾客的语气和耐心却变得更差了：“哈？你他妈可真好意思说，我辛辛苦苦上一周班，好不容易周末能休息休息，还得平白无故接待你们？你们他妈付给我加班费吗？！”
一股愤怒的浊气在姚佳肺腑里聚集。她不懂为什么有些男人说话时嘴里一定要挂着“他妈”。她真是见识到了人不讲理时，杀伤力简直堪比核武器。
她耐着性子说：“先生，希望我们都可以心平气和用文明用语沟通。还有先生，如果维修师傅不能上门做检测，就不能确定洗衣机是否存在故障，那我们就没法为您更换新机了。”