第81章(第2/4页)
林晓蓓看她态度如此,就不再让她说话,挡在前面跟客人道歉。说着就让人把Stacy带了出去,让覃惟也跟她一起出去。
“就按照你刚才的方案,跟人好好说。”林晓蓓直接命令她:“把矛盾缓和,不要再提什么道歉不道歉的话。”
“你觉得客人还同意最初的方案吗?她已经恼羞成怒,在泄愤了。”
林晓蓓有一个发现,Vivi平日里甚至不会说一句反驳上司的话,但她在这件事上是如此的执拗。
她的反应,让林晓蓓感到意外,这不是一个好兆头。
“你想怎么样?如果客人不道歉,你还要报警吗?”
“我的确有这种考虑。”
林晓蓓冷笑:“这个行业谁不受委屈,你少被客人刁难了吗?为什么到了Stacy就不行?她只是个新人!”
“是,我赚的就是受委屈的钱,可是,”她略顿了顿,忽然想到一些什么,新人……谁都有新人的时期,她接着说:“可是Wendy,本质就是我们是来工作的,不是来受人身伤害的。”
“哈哈,你说得真好,可现实是我们必须打碎了牙往肚子里吞。”
“可既然我是主管,就不仅要对客人负责,还得对我手底下的人负责。”覃惟态度强势起来:“我不能让她在上班的时候,连最基本的权益都无法保证。”
林晓蓓看着她:“Vivi,如果管理都像你这样,有那么多同理心,还有所谓的善良,会非常累。”
覃惟没有回答这句话,这涉及到了她和林晓蓓在工作上最基本的分歧,工作的确需要全力以赴,但说到底就是打工赚钱,她有自己的底线。她又不是穷疯了。
林晓蓓的手机响了,她走去旁边接。
覃惟摸了下自己的额头,其实说出来的话很平静,可是她却觉得自己脑门青筋凸起,确认了一下并没有之后,她才呼出一口气。
已经快七点了。
她不可能按时赶到餐厅了,心中沮丧又难堪,又只好给他发了条消息,说自己会晚大约一到两个小时,如果他等不及,可以改时间吃这顿饭。
很快周珏回了。
Enzo:【你慢慢来。】
不用解释,他都知道的,她无法赴约的原因只能是工作。
林晓蓓走过来,“我现在要开半小时的视频会议,你先去安抚客人,道不道歉的,解决客人的问题之后再说。”
“好。”
“还有,不要让上面的人知道这件事。”
“好。”
无论她们刚刚怎么争吵,首要问题还是解决问题,这已经是这个职业的下意识行为。覃惟看了一眼脸被客人打肿了的Stacy,另一个女孩子用冰块帮她冷敷,可以缓解疼痛。
覃惟有些不忍,她会把这笔账算到Cloe身上。
重新建立与客人的信任桥梁并不容易,覃惟进休息室之前,重新理清了思路,然后重重呼出一口气。
这个时期的她还没有意识到,每次吞下的负能,如同根钢针在她的身体上戳,当次数足够多了,就会形成一个漏风的大洞。
重新商议的过程自然也很难,要让对方继续发泄怨气,她像被踩在脚下的吸音地毯一样,照单全收。直到商场闭店的音乐响起,她才察觉到已经十点半了。
“如果换回来的货还有瑕疵,我会继续投诉你们。”客人站起来。
覃惟也跟着站了起来,膝盖很酸,差点没站稳,她扶了下沙发,还想说点什么。
Stacy给她发了条微信:【Vivi,我不要道歉了,谢谢你维护我,真的非常谢谢。】
覃惟没有回她,不是不想回,是在高频率输出之后,连说话的力气都没有,直至送客人出门,她的脸上也挤不出笑容。
换了衣服出来的时候,她的后脑勺像是被人打了一榔头,拿出手机,给Enzo打电话,不自信地问:“你走了吗?”
“我还在这边。”周珏说:“你要过来吗?我去接你,还是你自己来?”
“我地铁过去吧,对不起……”最后三个字她实在没底气,所以声音小到对方都听不见。
覃惟幸运地赶上最后一班地铁,距离不算长,她很快就到了。
餐厅是黑色的幕墙,门口站了两个西装革履的保安,面无表情地看着来往的路人。覃惟站在门口,墙体映出了她的影子,她发现自己即使穿着新裙子也像个倒霉气十足的丧家犬。
她没有立即进门,站在门口重新补了妆,整理头发,闭上眼睛平心静气一会儿,命令自己:笑,给我笑!
覃惟把镜子收进包里,这才昂首挺胸地走了进去。
餐厅经理下来,见着她问了句:“覃小姐?”
“对。”覃惟问:“您怎么知道?”
“请跟我这边来,周先生已经等您很久了。”
“好,谢谢。”
依然是那条曲曲折折,又幽暗暧昧的小道,是他习惯请客户吃饭的地方。工作人员把她送到门口就很有眼力见地离开了。
覃惟进去先看见他的背影,他穿着十分正式的西装,白衬衫,宽肩膀,玻璃上倒映出他领口别致的领针,泛出冷冷的光。
也许,他并不屑于别人夸他长得好,覃惟也很少表达,但不可否认最初吸引她的就是外表。
她想靠近他,成为他,赶超他。
覃惟的脚步声惊动了他,在他要回头的时候,她就已经俯身弯腰,从后面抱住了他的脖子,“我来啦!”
她的语调兴奋,又有点抱歉:“让你等久了,对不起。”
“想勒死我吗?”周珏拍了拍她的手腕,像是在哄孩子。
覃惟探头,尝试着嘬了下他的脸颊和耳朵,“别生气好不好,我跟你道歉了。”
“不用总是道歉,我没那么容易生气。”他扯开她锁住自己的脖子的手,她也就顺势撒开了,站直身体,听见周珏说:“坐下来吧。”
覃惟也不知道这算不算哄成功,于是坐到桌子的另一面,看见他的脸。这段时间她一直很想他,要不是在餐厅她都想坐在他腿上了。
周珏通知服务生上餐,从桌下拿起一个购物袋递给她,“给你的。”
覃惟十分惊喜,把两个娃娃拿出来抱在怀里,捏来捏去,开心之余又说:“我今天迟到这么久,你还送我礼物。”
周珏轻轻一探身,伸手过来拍了拍她的脑袋,“你为了工作,这不算错误。”
“我好喜欢。”
“巡店的时候正好看见,就买了。”他告诉她:“也为那件事道歉,是我没有考虑你的想法。还在介意吗?”