第173章 网络销售（第2/2页）

“就是很奇怪啊，我每天从早做到晚，拼命做拼命做，但是业绩就是比不上其他人。”米琪说，“接待的客户比别人少，推销成功的几率也比别人少。别人一天能做500单，我一天只能做300多单，最好的时候也只有400单。上班我来得最早，走得最晚。各种货物参数材料性质我也是记得滚瓜烂熟呢，就是不知道为什么会比别人差。”

“你是新手啊，这里都是老手，有人家60%的成绩不错了。”黄文斌翻了翻米琪的销售记录，“另外呢，你的推销手法太死板了。”

“死板？怎么个死板？”米琪问。

“就是接客户的时候太一板一眼按照流程了。”黄文斌说，“要知道流程是死的，人是活的，必须灵活的按照不同的客户，判断他们的真实意图，才能有的放矢。什么人只是想问问价格，什么人真想购买。”

“这也能分辨吗？”米琪问。

“当然可以了，以后你经验多了，什么人想买便宜货根本不管质量怎么样，什么人重视品质可以接受高价，什么人喜欢时尚，什么人喜欢商务，什么人简单应付一下就可以，什么人值得重点推介，都能分辨清楚，这样才能拿到好成绩。你现在没经验，眉毛胡子一把抓，随便一个顾客就上全套程序，效率太低。”

“这个要怎么分辨啊？”米琪还是不懂，“你要说面对真人还好一点，网上连人都看不到，只能看到短短几条消息，这要怎么判断对方的意图？”

“这个就要靠经验了，只能慢慢摸索，没有捷径可以走。比如说客户的网名啊，打字的快慢啊，使用的语言啊。”黄文斌指出几个案例，“有些比较明显的，比如说这个，直接问你这件衣服能不能少10块钱，要求具体，目标确定，应该就是真想买的。”

结果一看后面，米琪答应了降价，这家伙还要说回去考虑考虑没买，只好立即转口风，“不过也说不定，也可能是他在实体店看到同样的衣服，问问网络价钱能低多少，或者本来想买，又怕网络质量不好。”